5. Stalni kontakt s potrošačima - Upoznajte Jennie

Važno nam je da proizvodi odgovaraju svima. Zato smo uvijek spremni čuti što imate reći o našim proizvodima, i dobro i loše. Svaka pritužba ili mišljenje su nam bitni. 

Jenny zna koliko su važni briga i pažnja. Ona pomaže u praćenju naših proizvoda kako bi se osiguralo da ostanu sigurni čak i nakon napuštanja naše tvornice. Ako primimo pritužbu, ona je odmah rješava kako bi pronašla najbolji način rješavanja. Ako je pritužba ozbiljna, u roku od 48 sati se okuplja tim za sigurnost proizvoda i medicinskih stručnjaka kako bi riješili problem. Ako – a to se događa vrlo rijetko – ima sigurnosni propust, mi o tome izvješćujemo nadležna tijela, a zatim planiramo i obavljamo povlačenje tog proizvoda. I uvijek vas držimo u toku za vrijeme cijelog tog procesa.