5. Aktivni kontakt s potrošačima - Upoznajte Jennie

Važno nam je da naši proizvodi budu prikladni za svakoga. Zato smo uvek spremni da čujemo šta imate da kažete o našim proizvodima, bilo da je to dobro ili loše. Svaka žalba ili mišljenje nam je važno.

Jennie zna koliko su važni briga i pažnja. Ona pomaže u nadgledanju naših proizvoda kako bi bili sigurni da su kontinuirano bezbedni, čak i nakon što izađu iz fabrike. Ako primimo žalbu, ona se odmah njome bavi kako bi pronašla najbolji način da je reši. Ako je žalba ozbiljna, u roku od 48 sati okuplja se tim stručnjaka za bezbednost proizvoda i medicinskih stručnjaka koji rade na otklanjanju problema.
Ako - a to se vrlo retko dešava - proizvod ima manu u smislu bezbednosti, mi obaveštavamo nadležne organe, a zatim izrađujemo plan i vršimo povlačenje s tržišta. A tokom celog procesa vas imamo na umu.